Sturely werkt met een rolgebaseerd toegangsmodel, wat betekent dat de functies die een gebruiker ziet en kan uitvoeren afhankelijk zijn van de rol die hem of haar is toegewezen. Er zijn drie hoofdrollen te herkennen in het gebruikersbeheer: Admin, Webmaster en Marketeer. Deze rollen zijn niet louter organisatorisch bedoeld, maar bepalen ook daadwerkelijk welke onderdelen van het platform toegankelijk zijn, wat helpt om het risico op onbedoelde wijzigingen te beperken.
Een Admin heeft doorgaans de meest uitgebreide rechten en is verantwoordelijk voor het geheel: gebruikersbeheer, systeeminstellingen, domeinen en het abonnement.
Een Webmaster richt zich vooral op de technische kant van de implementatie, zoals domeinen, posities en de bijhorende insluitscripts.
Een Marketeer werkt voornamelijk in de dagelijkse operationele laag: campagnes, elementen, weergaveregels en de analysemodules.
Deze indeling is een richtlijn op basis van veelvoorkomend gebruik; de effectieve rechten per rol worden bepaald door je organisatie in samenspraak met Sturely.